Jeu responsable

Obtenir de l’aide

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 7 jours sur 7 de 8 h à 2 h. Écoute anonyme et confidentielle, pour les joueurs comme pour l’entourage. Chat et forum disponibles.
• EvaluJeu — auto-évaluation anonyme de sa pratique, en quelques minutes, avec orientation vers les ressources adaptées.
• Interdiction volontaire de jeu — demande à formuler auprès de l’ANJ, sans frais. Elle vaut pour l’ensemble des opérateurs agréés en ligne ainsi que pour les casinos et cercles de jeux physiques, et dure trois ans.

Les outils que tout opérateur agréé doit vous proposer

Ces dispositifs sont des obligations réglementaires, pas des services optionnels. Ils sont accessibles depuis votre compte joueur.

• Les limites de dépôt. Un opérateur agréé doit vous inviter à en fixer une. Une baisse s’applique immédiatement ; une hausse est soumise à un délai de réflexion, ce qui est précisément l’intérêt du dispositif. Fixez-la à froid, jamais après une perte.
• Les limites de mise et de session. Elles bornent l’engagement sur une période donnée, indépendamment des sommes déposées.
• L’auto-exclusion. Elle ferme l’accès à un opérateur donné, sans effet sur les autres. Pour une protection générale, l’interdiction volontaire auprès de l’ANJ est l’outil adapté.
• L’historique de compte. Le relevé des dépôts, mises et retraits doit être consultable. Le consulter mensuellement est le moyen le plus simple de constater une dérive : la mémoire retient mal les pertes.

Signaux d’alerte

Un seul de ces signaux justifie de faire le point. Plusieurs ensemble justifient de demander de l’aide.

• Jouer pour se refaire après une perte, ou augmenter les mises pour compenser.
• Miser de l’argent affecté à autre chose : loyer, factures, remboursements.
• Masquer ses mises, ses pertes ou son temps de jeu à ses proches.
• Emprunter pour jouer, ou revendre des biens pour alimenter un compte.
• Penser au jeu de manière envahissante, y compris au travail.
• Se sentir irritable ou tendu lorsqu’il n’est pas possible de jouer.

Quelques faits utiles

Les pertes passées ne changent rien aux chances futures. Chaque événement est indépendant. L’idée qu’une série défavorable « doit » s’inverser est une erreur de raisonnement, et c’est celle qui coûte le plus cher.

La marge s’applique à chaque mise. Dans les paris sportifs à cote fixe, elle est intégrée au prix. L’espérance collective des parieurs est négative.

La compétence ne supprime pas le risque. Une bonne analyse améliore des choix relatifs. Elle ne transforme pas un jeu d’argent en revenu, et elle n’immunise contre aucune série perdante.

Protection des mineurs

L’inscription chez un opérateur agréé exige une vérification d’identité. Si un mineur a accès à votre appareil, des solutions de contrôle parental permettent de bloquer les sites de jeux d’argent. Le portail service-public.fr recense les dispositifs disponibles.